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為深入貫徹“以人民為中心”的發展思想，進一步深化“以客戶為中心”的服務理念，強化“心級服務”品牌形象，廣東移動近日成功舉辦了2024年“心級服務”技能競賽暨品牌故事大賽。廣東分中心應邀組隊參賽，佛山中心憑借卓越的表現，再次取得了令人矚目的成績，連續兩年獲得個人賽特等獎！
“心級服務”技能競賽
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個人賽（全省共1100多人參賽）
憑借豐富的經驗和扎實的業務能力，專業賽道廣東分中心共6位選手進入總決賽，其中佛山中心3人，晉級人數全省最多！3位選手表現優秀，包攬特等獎+一等獎+二等獎。
特等獎：佛山中心周斌（專業公司第1）
一等獎：佛山中心陳潔（專業公司第2）
二等獎：佛山中心龐致緣（專業公司第4）
特別值得一提的是，佛山中心已經連續兩年獲得個人賽特等獎，這一成就充分展示了佛山中心在客戶服務領域的卓越能力和持續創新的精神!
圖：“心級服務”技能競賽個人賽現場
2
團體賽
創新比賽形式，加強省市專協同，由各市公司聯合鐵通、在線共同組成21支隊伍，每支隊伍3人，含市公司2人，專業公司（鐵通或在線）1人。
佛山中心龐致緣參加了中山地市組隊，在知識搶答時獨當一面，在關鍵時刻為團隊拿到團隊賽一等獎；所在的售前場景賽道，以全省總分第1榮獲售前服務技能賽團隊獎。
圖：“心級服務”技能競賽團隊賽現場
圖：“心級服務”技能競賽決賽佛山中心選手合照
品牌故事大賽
品牌故事大賽通過品牌故事演講、品牌故事征文等類型開展比賽。其中，品牌故事演講比賽僅設置一輪現場決賽，品牌故事征文等其他作品提交資料線下評比。
品牌故事演講比賽：
二等獎：佛山中心杜曉瑜和潘輝的演講《心智服務，時刻在線》
品牌故事征文比賽：
二等獎：佛山中心杜玉婷的文章《始于心，終于行，10086優質服務永不停》
圖：品牌故事大賽
深耕不輟守初心，載譽前行啟新程。本次參賽，佛山中心充分展示了服務精神風貌，通過比賽提升了分中心的服務水平。接下來，佛山中心將以此為契機，樹立標桿，促進優秀經驗的復制和傳播，繼續講好服務故事，傳播服務文化，為客戶提供更加專業、高效的服務。
佛山中心，用心服務，持續創新，期待與您共創美好未來！