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2024年8月23日，廣州。2024第二十屆“金耳嘜杯”數(shù)字服務與運營標桿評選專家評審團一行蒞臨廣東12366納稅繳費服務熱線，開展2024年度入戶評審工作。本次專家評審團由客戶世界機構(gòu)創(chuàng)辦人趙溪、方舟健客高級副總裁歐裕波、誠伯信息海外業(yè)務副總經(jīng)理賴晉華、點動科技聯(lián)絡中心總經(jīng)理陳昱濤等專家構(gòu)成。
廣州聯(lián)通BPO及商呼運營BU運營總監(jiān)張勁先生，12366熱線服務項目經(jīng)理葉文善女士，以及項目管理團隊成員楊金鳳、張詩華、曾海庭等多位骨干成員熱情接待了評審團。
廣東12366納稅繳費服務熱線（以下簡稱“廣東12366熱線”）由國家稅務總局廣東省稅務局授權(quán)，由國家稅務總局廣州市稅務局負責全面運營，承擔全省12366納稅服務工作。廣州市稅務局始終堅持“用心傾聽、真誠服務”的宗旨，通過集中服務模式，為全省（不含深圳）20個地市提供專業(yè)的涉稅咨詢服務，并整合線上線下稅費服務資源，依托廣州稅務融媒體中心，打造了一個以納稅人和繳費人需求為導向的一站式稅費政策宣傳平臺。
在評審會議上，為了讓專家評審團更深入地了解廣東12366熱線的運營狀況及其管理特色，項目方進行了詳盡的介紹與充分的交流。評審團對廣東12366熱線在聚焦納稅人和繳費人咨詢服務需求方面所取得的服務創(chuàng)新成果給予了高度評價，并對其推動納稅繳費咨詢服務發(fā)展的努力表示肯定。
點動科技作為本次評審團的一員，憑借十五年的通訊技術(shù)經(jīng)驗和優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)團隊，不斷打磨產(chǎn)品，現(xiàn)已廣泛應用于企業(yè)的售前、售中、售后等多個“服務+營銷”場景。通過數(shù)字化和智能化的方式，點動科技為企業(yè)客戶提供全能力融合通信服務，幫助企業(yè)降低成本、增加收入、提升效率，從而創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。未來，點動科技將繼續(xù)以AI賦能，以大模型為技術(shù)底座，不斷尋求創(chuàng)新，多點突破，夯實主動式服務新模式，為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗！