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8月20日，廣州點動信息科技股份有限公司受邀出席由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦，山西省工業(yè)和信息化廳、大同市人民政府聯(lián)合主辦，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司承辦，大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會聯(lián)合承辦的2022第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在大同未來能源館成功舉辦。本屆年會以《數(shù)智化時代客服中心價值重塑之道》為主題，凝聚了來自金融業(yè)、運營商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)、汽車、新能源等領(lǐng)域200余位呼叫中心高管，總結(jié)行業(yè)過去優(yōu)秀實踐經(jīng)驗，共話行業(yè)未來變革發(fā)展！
【出席嘉賓領(lǐng)導(dǎo)】
中國軍控與裁軍協(xié)會副會長郝葉力，國務(wù)院國有重點大型企業(yè)監(jiān)事會原主席季曉南，國際歐亞科學(xué)院院士、災(zāi)備技術(shù)國家工程實驗室主任鄧中亮，中國電子商會專職副會長柳玉峰，中國電子商會秘書長彭李輝，省商務(wù)廳副廳長焦育峰等作為特邀嘉賓出席。
大同市委副書記、市長張強在年會開幕式上致辭，市人大常委會主任谷明，市領(lǐng)導(dǎo)任希杰、孟維君、王麗萍出席。
【領(lǐng)導(dǎo)致辭】
（李謙秘書長開場致辭、為致辭環(huán)節(jié)做官方主持）
（張強市長致辭）
大同市委副書記、大同市人民政府市長張強為年會致辭，張市長代表市委、市政府向年會的舉辦表示祝賀，向與會嘉賓表示歡迎，向關(guān)心支持大同發(fā)展的社會各界表示感謝。并在致辭中談到，將通過在全市域布局呼叫產(chǎn)業(yè)，聚力創(chuàng)建“云中聲谷”品牌；全鏈條布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，聚力建設(shè)“東數(shù)西算”集群；全方位布局能源轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)，聚力爭創(chuàng)“源網(wǎng)荷儲調(diào)聯(lián)”示范城市。同時，大同市將為企業(yè)來同創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、營造優(yōu)良的環(huán)境，推動呼叫產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級、不斷發(fā)展壯大。
（郝葉力部長致辭）
中國軍控與裁軍協(xié)會副會長郝葉力為年會致辭，在致辭中談到，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、5G等新技術(shù)正在快速重塑呼叫行業(yè)。作為最貼近人民生活的行業(yè)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)要將社會發(fā)展的福利傳遞給人民，做到有呼必答、有求必應(yīng)，實實在在地提升人民在數(shù)字時代的幸福指數(shù)。
（柳玉峰會長致辭）
中國電子商會專職副會長柳玉峰為年會致辭，在致辭中談到發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)，大同具有良好的資源稟賦、營商環(huán)境，希望行業(yè)同仁進一步了解大同，中國電子商會將全力為政企合作搭好橋、鋪好路，助推行業(yè)發(fā)展取得新突破。
【簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議】
本次年會上大同市人民政府、大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會與廣州點動信息科技股份有限公司簽署意向合作協(xié)議；分別為大同市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、大同市創(chuàng)業(yè)孵化示范基地、大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會、中科卓越（大同）大數(shù)據(jù)智利職業(yè)技能培訓(xùn)中心1+X證書制度試點、東風(fēng)里數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)基地揭牌。
【政企合作交流會議】
當天下午，大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策交流會會議召開，國務(wù)院國有重點大型企業(yè)監(jiān)事會原主席季曉南，國際歐亞科學(xué)院院士、災(zāi)備技術(shù)國家工程實驗室主任鄧中亮，市委副書記、市長張強，副市長孟維君和北京聯(lián)通消費互聯(lián)網(wǎng)運營中心副總經(jīng)理宋國安，華夏基金客服部總經(jīng)理葛朝暉，廣州點動信息科技股份有限公司客服事業(yè)部總經(jīng)理陳昱濤等13個企業(yè)代表列席。
（大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策交流會會現(xiàn)場）
（大同市人民政府代表）
（點動科技客服事業(yè)部總經(jīng)理陳昱濤代表發(fā)言）
在會議上企業(yè)家圍繞大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策進行深入交流，為大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展建言獻策。點動科技在本次會議上初步達成建設(shè)大同市大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)園合作意向，點動科技是一家專注移動互聯(lián)網(wǎng)運營的信息互動服務(wù)商，主營業(yè)務(wù)為以云座席技術(shù)和軟件為實施工具，打造信息互動平臺，通過移動互聯(lián)網(wǎng)的各種媒體和溝通工具，為數(shù)字化平臺提供多種個性數(shù)字化的精準營銷、在線交互、客戶互動等規(guī)?；畔⒘骰臃?wù)。點動科技后續(xù)會在大同市大數(shù)據(jù)和人力資源發(fā)展上為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持。
通過本次年會的分享、探討、交流等環(huán)節(jié)，我們看到數(shù)智化轉(zhuǎn)型，在呼叫中心行業(yè)已開展的如火如荼，點動科技會一直不忘初心，堅持“互動創(chuàng)造價值”、積極搭建好政府和企業(yè)合作共贏的橋梁，帶動當?shù)鼐蜆I(yè)，促進行業(yè)榮發(fā)展，為數(shù)字經(jīng)濟的大發(fā)展，舔磚加瓦！